Teledespedidos

No os perdáis la entrada de Teleoperando sobre los despidos en CATSA

Es el siglo XIX de relaciones laborales con gobierno socialdemócrata que se supone del siglo XXI. Patético que nuestras autoridades (políticas, administrativas, judiciales) permitan las barbaridades que se perpetran en nuestro sector.

Hablando de como las ratas que abandonan el barco ante el naufragio previsible. Hemos leído en BandaAncha la siguiente entrada:

"Otro personaje que abandona el barco! Evaristo Canete ,Consejero Delegado de ATENTO deja el puesto el 31 de Diciembre. Le sustituirá un tal Alejandro Reynal, Ingeniero en Mecánica (¡Toma ya!) que se encargará de apretarnos bien las tuercas. De momento dicen, durante estos dos próximos meses estarán preparando el relevo. Todavía no se ha informado del nuevo destino de don Evaristo (¿Tal vez atenderá llamadas?)"

Primero Encarna Mora, ahora Evaristo Canete. Parece claro que el modelo de Atento para España se hunde.

Etiquetas: Despido, CATSA, Atento, Canete

Por fin un diario de tirada nacional trata el tema del Telemárketing con un mínimo de dignidad.

Animo a que sepan de nuestros padecimientos escribiendo en los foros del periódico.

El enlace del artículo completo (En la edición impresa las páginas 8 y 9)

Gracias a la autora Ana Tudela por hacernos un poco más visibles.

Y Gracias a Nacho Escolar su director por dirigir un periódico fresco y apegado a la vida cotidiana de millones de españoles

Etiquetas: Telemárketing, Público

La fiabilidad de los blogs y sus comentarios (incluido el nuestro, claro) siempre es cuestionable, pero hay noticias que ponen los pelos de punta.

Un tal Sebastian escribe en los comentarios de la noticia de PUBLICO a la que hacíamos referencia ayer . :

"En Argentina se consiguen CDs de datos de todos los paises, incuido españa. Se paga solo 40$ por CD (10 euros). A veces menos."

Si eso ocurre sólo en Argentina imaginar lo que sobre nuestras personas debe circular por el mundo mundial.

Visitar la página de la Agencia Española de Protección de Datos en su apartado de Autorización de transferencia internacionales y visitad los distintos años y ficheros en que se autorizaron exportaciones de ficheros (entre 2000 y 2007).

Como ejemplo el 20/07/2006 Nº de expediente TI-00023-2006 (si no funciona el enlace es https y un pdf descargar "a pedal") se autoriza la exportación de datos de Telefónica de España, S.A.U. con Atento Teleservicios España , S.A. SUCURSAL EN COLOMBIA. Entre otras datos se exportan los siguientes:

Fichero FICHA DE CLIENTE:
Datos de carácter identíficativo:
- D.N.I,/N,I.F.
- Nombre y apellidos.
- Dirección (postal, electrónica).
- Teléfono.
- Imagen/voz.
- Otros (tarjeta de residencia, pasaporte, razón social y persona autorizada para contacto).
Datos de características personales:
- Sexo.
- Nacionalidad.
- Fecha de nacimiento.
- Datos de familia.
- Otros (idioma en el que desea ser atendido).
Datos de circunstancias sociales:
- características de alojamiento, vivienda.
- aficiones y estilos de vida.
- Otros (equipos telecomunicación).
Datos de detalle de empleo:
- Profesión.
Datos de información comercial:
- Actividades y negocios.
Datos económicos, financieros y de seguros:
- Datos bancarios.
- Otros (indicativo de acciones de Telefónica).
Datos de transacciones:
- bienes y servicios recibidos por el afectado.

Fichero FACTURACION
Datos de carácter identíficativo:
- D.NI./N.I,F.
- Nombre y apellidos.
- Dirección (postal, electrónica).
- Teléfono.
- Otros (destinatario factura en peticiones de duplicado con cambio de domicilio).
Datos económicos, financieros y de seguros:
- Datos bancarios.
Datos de transacciones:
- Bienes y servicios suministrados por el afectado.
- Bienes y servicios recibidos por el afectado.

- Compensaciones/indemnizaciones.
- Otros (teléfono llamado, datos horario e importes).

Saben nuestra dirección, nuestro banco, a quien llamamos, a que hora, etc., en un país de tan alto nivel de seguridad como Colombia y conlos permisos "en regla" de nuestras autoridades.

No quiero ni entrar en los datos de los que autoriza su exportación de nuestros queridos Bancos.

Etiquetas: Datos, Ilegal, Telemárketing, Colombia

Os dejo la que hemos leído en el foro de BandaAncha sobre el particular:

"Nadie debe extrañarse de la marcha de Evaristo Canete, cuando llego ya nos comento que su plazo previsto en la Compañia eran tres años. Y probablemente esa sea la unica verdad que ha dicho en todo este tiempo.

 Vereis Canete tiene contrato con Telefnica, no con Atento , él ha sido el perfecto mercenario enviado por sus correlegionarios del Opus Dei (que son los que de la mano de Cesar Alierta controlan Telefónica) para darle al proceso de deslocalización el "impulso" que necesitaba.

Evaristo venia de Peru, donde era conocido como "loco Canete" y el "indio chingon".

En España ha destacado por sus gravísimos problemas con el presidente Pedro Villar, y con algunos directores como Diego y Emilio, estos problemas generados por la personalidad de Evaristo han dificultado enormemente la gestión interna y el propio proceso de deslocalización.

También se ha destacado por el trato humillante y vejatorio que ha dado a los mandos de la Compañía, con amenazas, humillaciones y todo tipo de vejaciones tanto en publico como a traves de multiconferencias telefonicas donde "examinaba" a todos los jefes y responsables con preguntas sin respuesta y debates absurdos sobre asuntos "filosóficos" y completamente inútiles.

Bueno los que le conocéis ......ya sabéis como le llamábamos por Madrid.

La marcha de este personajillo siniestro y cutre, mal profesional, mediocre y humanamente miserable solo sera sentida y lamentada por sus dos o tres acolitos: Mónica, Miguel...que ven peligrar sus culos por cierto tan incompetentes como los de su ídolo y todo poderoso amo al que han servido rastreramente durante estos años.

Los demás ....NOS  ALEGRAMOS MUCHÍSIMO....yo no he ganado la porra, pero hay gente en Ilustración......si si a ti te digo, que se va a llevar mas de 800 euracos osea que ya sabes "guapa" pagate lo prometido que has acertado tu.

Y con respecto a la nueva porra sobre la salida de Mónica, el lunes la ponemos en marcha.

Y ahora lo que mas os interesa, no os fiéis de UGT están más comprados que Judas, Atento se vende...pero antes hay que despedir a entre 3000 y 4000 personas.

El nº de trabajadores que estan pactados para la venta a un Grupo Yankee es de 4000 como mucho, insisto como mucho. También están preparadas las indemnizaciones para el personal. Unos 15 millones de Euritos para despedir gente.

¿Las fuentes?....Yo misma o que te piensas Luis que te voy a dar datos de quien soy.....lo tienes clarito "compañero"...pero tu sigue buscando o ¿que te crees? ¿que escribo esto desde la oficina?...ya se lo nervioso que te pones cuando lees estas cositas"

Las negrillas son nuestras

Etiquetas: Atento, Venta, Canete, Despidos

El foro de BandaAncha sobre despidos en Atento , es una fuente impagable de información.

Hoy hemos leído:

"Hoy han comunicado en Atento Sevilla que se va a proceder al despido de 230 trabajadores del centro Indotorre de aqui al 20 de diciembre del 2007, reduciendose así la plantilla al 50%; todo debido a que van a desviar las llamadas a otras provincias como la plataforma de Jaén y a sudamerica. Ademas de aguantar la precariedad del trabajo que tenemos encima tenemos que aceptar las condiciones que nos dan injustos con los despidos; quedándose en la empresa los contratos de obra con menos antigüedad y siendo despedidos indefinidos mas antiguos que estos. Esto no quedara así, para eso están las denuncias en el juzgado, para que se acaben con estas injusticias."

"si si, yo soy de Sevilla Indotorre, una de las que se van a la calle. según parece, el 19/11 nos darán la cartita, o te vas a Jaén, o a la calle, y con solo 20 días de indemnización."

Hemos confirmado la noticia con miembros del Comité de Empresa en Sevilla que nos indican que todos los despidos son de LAP y el motivo alucinante: TRASLADO DE LA PLATAFORMA A JAEN

Desaparecen el Turno de Noche e Idiomas


Se confirman nuestros peores temores, los días de los empleados de Atento Teleservicios España que trabajan para el grupo Telefónica están contados

Etiquetas: Atento, Sevilla, Despidos, Telefónica

Fuente El Sol de Hidalgo (Mexico)

Policiaca

Ignoran acuerdo de autoridad y corren a cuatro trabajadores

El Sol de Hidalgo
7 de noviembre de 2007
Por Roberto Ramírez

Pachuca, Hidalgo.- Ignorando una vez más acuerdos dictados por la Junta Local de Conciliación y Arbitraje, representantes de la empresa Atento sacaron por la fuerza, de las instalaciones del edificio Bancomer, a cuatro trabajadores que acababan de ser reinstalados por disposición oficial.

Hugo Iván Flores Rodríguez, Aracely González Barrera y Fernando Cruz Santín, parte de los empleados agraviados, con visible disgusto, acudieron a la redacción de EL SOL DE HIDALGO a fin de exteriorizar la amarga experiencia que vivieron la mañana del lunes pasado.

"En forma por demás humillante, y por órdenes del apoderado legal de la mencionada empresa, Miguel Salgado, varios vigilantes de Bancomer nos sacaron de nuestra fuente de empleo, junto con Fernando Cruz, como viles delincuentes, con el simple argumento de que ahí ellos son la «ley».

"El sujeto no respetó el protocolo legal y acuerdo del titular de la Junta de Conciliación y Arbitraje, Andrés Navarrete, para reinstalarnos.

"Más tardó un actuario en notificarles a los funcionarios de Atento sobre la disposición legal y ordenar el ingreso a nuestra fuente laboral, en el edificio ubicado en Bulevar Felipe Angeles 1402, de Pachuca, que en echarnos nuevamente a la calle en forma humillante", expresaron.

"Lo grave de todo -manifestaron los desconcertados denunciantes- es la indiferencia que han mostrado autoridades gubernamentales a efecto de apoyar un serio conflicto laboral. "Flagrantemente han violado elementales garantías individuales, poniendo en juego intereses de más de mil quinientos trabajadores de la empresa Atento, la cual se dedica a recuperar créditos de cartera vencida a favor de Bancomer".

"SE OPONEN A QUE INTEGREMOS UN VERDADERO SINDICATO"

Hugo, Aracely y Fernando coincidieron en señalar: "El pasado 2 de junio, fuimos separados injustificadamente de la empresa, al igual que ha ocurrido con un sinnúmero de compañeros.

"El fondo real del asunto es que los directivos de Atento se oponen, tajantemente, a que integremos un verdadero sindicato que vele por los intereses de los trabajadores, quienes somos víctimas de actos propios de esclavitud, entre otros atropellos".

Pese a tal oposición, comentaron, "ya integramos el Sindicato Nacional de Trabajadores y Empleados del Comercio en General y Actividades Conexas y Similares de la Republica Mexicana. Sólo falta el registro y para lo cual ya se interpuso un amparo federal debido a los obstáculos «legales» que hemos encontrado.

"De igual manera, hemos sostenido entrevistas con los compañeros trabajadores de cinco de los seis estados del país, donde existen empresas filiales de Atento y que laboran en las mismas condiciones de explotación.

"Nuestra coalición y unidad va en serio, por ello nos quieren bloquear, pero este frente común de trabajadores, en el ámbito nacional, ya nadie lo detiene.

"En otras entidades nos han brindado todo tipo de apoyo y no en nuestro propio estado, donde las diversas autoridades se han confabulado con objeto de apagar nuestro movimiento. Lo único que perseguimos es un trato digno y respeto a nuestro trabajo".

LOS COMPAÑEROS DE MÉXICO LUCHAN POR SUS DERECHOS MÁS ELEMENTALES

¿Dónde quedan las solemnes palabras de RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA del señor Alierta? 

Etiquetas: Atento, México, Gánster

A continuación reproducimos nota de prensa enviada por la CGT de Atento Sevilla:

"ATENTO TELESERVICIOS comunica al comité de empresa en Sevilla su intención de prescindir de 230 de sus trabajadores.Esta reducción de personal se realizaría para el servicio Línea de Atención Personal de Telefónica, que actualmente emplea a 430 trabajadores.La compañía justifica su decisión por una supuesta falta de rentabilidad del servicio en Sevilla, y para ello ha abierto expediente de Modificación Sustancial de horarios, turnos y traslado de la actividad a la sede que Atento tiene en Jaén, donde Atento se ha acogido al Plan de Incentivo Empresarial Jaén Activa.

Desde la Sección Sindical de CGT en Atento rechazamos con contundencia la decisión adoptada por la empresa y declaramos:

1. Entendemos que cualquier medida de la empresa que suponga una pérdida o merma de los derechos de los trabajadores (en este caso, despidos) supone una agresión que como sindicato de clase no vamos a tolerar.

2. Que la medida adoptada por la empresa no ha sido justificada fehacientemente hasta el momento por la misma. Afirmamos que dicha medida corresponde más a la voluntad de la empresa de cumplir un compromiso político con la Junta de Andalucía para la creación de empleo en una provincia, hecho que contradictoriamente provoca la destrucción de empleo en la misma medida en otra provincia andaluza.

3. Exigimos a la Junta de Andalucía que inmediatamente tome medidas para evitar estos despidos, ya que entendemos que Atento Teleservicios estaría realizando un trasvase ilícito de fondos públicos hacia una entidad privada por los motivos anteriormente citados, y que, como medida preventiva retire cualquier tipo de subvención otorgada a esta empresa hasta que se aclaren los hechos denunciados.

4. Que, junto a los trabajadores, y el resto de secciones sindicales presentes en la empresa, pondremos en marcha todos los medios a nuestro alcance para frenar los despidos, Como primer paso se ha establecido un calendario de huelga para los días 19, 23 y 26 de Noviembre."

Etiquetas: Atento, Sevilla, Despidos

A finales de 2004 Alejandro Reynal es nombrado Director de Área de Talento Directivo y Estrategia del Grupo Atento. A su cargo se encuentran las funciones Corporativas de Estrategia, Desarrollo y Planificación, Recursos Humanos, Tecnología e Investigación de Mercados en los 12 países donde Atento está presente.

Anteriormente, Reynal ocupaba el puesto de Gerente General de Atento en Puerto Rico desde el año 2000, contribuyendo durante este tiempo a que esta filial obtuviera una notable mejora de sus resultados.

Licenciado en Ingeniería Mecánica por Georgia Institute of Technology, cuenta con un máster en esta especialidad, y posee además, un postgrado en Administración de Empresas por la Universidad de Harvard.

Reynal fue Director de Coca-Cola entre 1994 y 1998. Desde este puesto, dirigió equipos multidisciplinares en la comercialización de proyectos para varios mercados de América Latina. Asimismo, Alejandro Reynal trabajó en la empresa Gap. Inc.como Gerente de Desarrollo para el mercado internacional preparando ell plan de negocio para la entrada de la marca Old Navy en el Reino Unido.

Fuente: Web Corporativa de Atento

Etiquetas: Atento, Reynal, Jefe

Fuente Invertia:

SINDICATOS - DESPIDOS

CCOO denuncia 200 despidos encubiertos de la empresa Atento en Sevilla

Sevilla, 8 nov (EFECOM).-

La Federación de Comunicación y Transporte de CCOO de Andalucía ha denunciado el despido encubierto de 200 trabajadores del centro de atención telefónica de Atento en Sevilla a través de "traslados forzosos" al nuevo centro de Jaén.

El sindicato alerta de que en menos de dos años se han perdido 1.000 empleos en el centro de Atento en Sevilla, según ha informado hoy el sindicato en un comunicado Según CCOO, los despidos suponen en realidad un "trasvase" de empleos de una provincia a otra, "y no la creación de nuevos puestos de trabajo, tal y como quiere hacer creer la empresa", que además "no presenta razones de peso para los traslados, salvo el puro beneficio económico".

La organización sindical ha recordado que en menos de dos años se han perdido 1.000 empleos en el centro de Sevilla, pasando de una plantilla de 1.200 trabajadores a una de tan sólo 200.

El sindicato ha señalado que Atento, empresa perteneciente al Grupo Telefónica, recibe subvenciones públicas para que abra nuevos centros de atención telefónica en Andalucía como es el caso del nuevo centro de Jaén, "recientemente inaugurado por el propio consejero de Presidencia".

En este sentido, la central sindical entiende que "esta no es la manera de crear empleo, esto es más bien un engaño, por el que se quitan empleos de una provincia para trasladarlos a otra, y todo ello con dinero público".

Según explica CCOO en el comunicado, esta práctica es un "auténtico fraude de ley".

Por tanto, el sindicato reclama la implicación de la Junta de Andalucía y del Ayuntamiento de Sevilla para "exigir a las grandes empresas como Telefónica, que obtienen miles de millones de beneficios, que creen empleo de verdad y no utilicen las subvenciones para ganar aún más dinero a costa de los trabajadores, además de garantizar los puestos de trabajo que ya existen".

CCOO anuncia acciones legales para evitar la pérdida de estos puestos de trabajo así como otro tipo de acciones de protesta para denunciar esta práctica por parte de Telefónica.

EFECOM dsb/vg/jma

La historia se repite: UGT denuncia, CCOO denuncia; CGT denuncia y nuestras autoridades laborales, políticas y judiciales miran hacia otro lado

A partir de ahora tendremos que decir con Z de Zapatero:

VerdaZ de la buena Telefónica nos putea

Etiquetas: Atento, Sevilla, Despidos

Nuevamente hacer referencia a las impagables noticias que escriben los trabajadores de Atento Teleservicios España S.A. en el foro de BandaAncha Despidos en Atento España .

Transcribimos uno de los últimos:

"En Coruña, ayer viernes, ya cayó la jefa del 11822. Vino Arconada la semana pasada y se la fulminó por las desavenencia que tenía con él. Se comenta la liquidación del 11822 en Coruña (primero) y en Valencia (después) será progresiva desde ahora y hasta mediados de marzo, donde el centro de Perú (ya gestiona únicamente la atención del 098) se hará con el control del servicio."

Los hechos son tozudos. En repetidas entradas hemos anunciado que los servicios que presta Atento Teleservicios de España  a Telefónica de España se acaban, que la deslocalización es imparable, y que mienten como bellacos al intentar transmitir a las plataformas en España mensajes de "tranquilos, muchachos que aquí no pasa nada".

Repasar algunas de las entradas anteriores:

El comunicado colgado en Valencia

Nuestra entrada de 16/09/2007 anunciando el fin de los servicios de Telefónica en Valencia

Las preguntas con respuesta de de UGT.

Etiquetas: Atento, Despidos, Coruña, Valencia

Del impagable foro sobre Despidos en Atento España de BandaAncha:

"Atencion.... comprador de Atento, la empresa americana CONVERGIS, 1ª empresa mundial en call center, sus operaciones están europa, america del norte y asia, por lo cual Atento le vienen que anillo al dedo.
Condicion para la compra, aparte del precio, liquidar practicamente España, la cual se quedará como una oficina comercial.
Esto es todos amigos...."

La noticia no nos parece fiable, pero es interesante reproducirla por si alguien es capaz de confirmarla o desmentirla.

De Hispanidad :

Telefónica supera en beneficio al Santander de Emilio Botín
En capitalización, la compañía de Alierta se sitúa un 15% por encima del banco, a pesar de la operación ABN

"Telefónica hizo públicos sus resultados del tercer trimestre en la mañana de este lunes 12. Unos resultados caracterizados por el incremento del beneficio bruto en un 39,71% hasta alcanzar los 9.275 de euros. La bolsa ha aplaudido la noticia con una subida de 1,34 puntos de la acción de Telefónica, en una jornada en la que Madrid experimentaba un ascenso de 0,11 y el Ibex subía 0,17 al cierre de esta edición.

En el mismo período, el Santander presentó un beneficio bruto de 8.248 millones de euros, de modo que la diferencia entre ambas magnitudes es de más de 1.000 millones de euros, un 11%. La compañía de Alierta a día de hoy se distancia también de la de Botín en capitalización: Telefónica vale 108.500 millones en bolsa, un 15% más que el Santander (92.063 millones). Las tornas han cambiado, porque en el noveno mes de 2006 era el banco el que obtenía 1.000 millones de euros más de beneficio bruto.

El punto débil de la teleco española sigue siendo el de los despidos. Concretamente en su filial Atento, donde en los últimos años la deslocalización ha acabado con más de 7.000 puestos de trabajo, para ahorrar costes atendiendo los servicios de Telefónica desde Hispanoamérica por un tercio de los salarios de nuestro país."

Etiquetas: Atento, Convergis, Cierre, Despidos, Telefónica

Estos personajes son jefes de COMFIA y están negociando nuestro convenio, nuestro futuro, nuestros despidos en las mejores condiciones...... ¿para quien?

"Querella sin éxito

Una actuación que no está tipificada como delito

El sindicato CGT presentó una querella criminal contra María Jesús Paredes y otros dirigentes de Comfia por estafa, al entender que habían firmado los acuerdos laborales con Citibank a cambio de dinero. Y que dichos acuerdos habían perjudicado a los trabajadores. María Jesus Paredes (en la foto tras su declaración judicial) reconoció el cobro del dinero por parte de Comfia, pero insistió en que era una práctica habitual y legal. El Juzgado de Instrucción 11 de Madrid decidió archivar el caso al entender que no existía delito. CGT recurrió ante la Audiencia Provincial, que consideró que el cobro del dinero por parte de Comfia estaba acreditado, pero confirmó el archivo de la causa."

Fuente:

PÚBLICO

Noticia principal y comentarios al artículo

Ejemplar del día en pdf (páginas 10 y 11)

Etiquetas: CCOO, C.C.O.O., COMFIA

Etiquetas: Atento, Sevilla, Despidos, ADSLZONE

No os perdáis la entrada de Teleoperando , sobre rumores de lo que nos espera en los próximos meses.

arghhhhhhhhh  (mi mamá no me deja decir palabrotas)

Etiquetas: Convenio, Estafa

Hemos encontrado una web que analiza el papel de Las multinacionales en América Latina .

El artículo Piratas del Caribe , sobre Telefónica no tiene desperdicio.

Etiquetas: Telefónica, Piratas, Latina

ACTUALIZACIÓN 13:00 horas

Colgamos foto de la manifestación 

Nuevamente desde el foro de BandaAncha , tenemos noticias de lo ocurrido ayer en Sevilla:

"Soy una compañera de Sevilla, ayer día 19 de noviembre fue un día de huelga, nadie fue a trabajar por la mañana y el 99% secundo la manifestación, lo que es la manifestación fue un éxito, lo que no sabemos es lo que va a pasar hoy día 20 de noviembre, que se supone que es el día que dan las cartas de despidos a los nominados.

Según lo que nos informo los sindicatos el viernes en la asamblea de los trabajadores es que las negociaciones se habían roto y que la empresa había decidido que no se iban a tener en cuenta las listas de los empleados por orden de antigüedad, es decir, que el criterio a seguir para los despidos se lo iban a reservar y no iba a ser por antigüedad.

Ahora mismo son las 6:30h del día 20 de noviembre, me dispongo a ir a trabajar y no se que es lo que sucederá conmigo, si darán la carta de despido o se habrá paralizado el proceso, cuando vuelva del trabajo os informare.

Saludos desde ATENTO SEVILLA"

Etiquetas: Atento, Sevilla, Huelga, Despidos

 En el foro de Teletech que hemos descubierto, nos hemos encontrado con un vídeo de YouTube

Lo dejamos en flash (si no funciona pinchar el enlace de YouTube) 

Etiquetas: Teletech

Los sindicatos mayoritarios en la mesa de negociación (CCOO y UGT) han firmado el preacuerdo del convenio.

Las noticias nos llegan de la mesa de negociación y desconocemos los detalles.

Al parecer las subidas salariales serán importaaaaaantes:

2007 IPC Pelao

2008 IPC+ 0,25 % (para recuperar poder adquisitivo)

2009 IPC + 0,25 % (para ponernos al día con salarios decentes)

Virgencita que no sea verdad. Por favor que no sea verdad (quiero recuperar lo invertido en huelgas)

Etiquetas: Convenio, CCOO, UGT, Telemárketing

Merece pocos comentarios.

Que cada palo aguante su vela: los sindicatos que han firmado, los sindicatos que no han firmado, los trabajadores que votaron a unos y los que votaron a otros.

Me parece muy destacable:

"como por no haber supuesto ningún coste, ni económico, ni de modificación de condiciones respecto a las que ya habíamos conseguido hasta ahora."

"La firma de este Preacuerdo, es un éxito de todos los que hemos contribuido al avance de nuestro sector y es un acto de responsabilidad que permite, además, zanjar sin más dilación un tema tan importante como nuestro convenio." (negrilla nuestra)

De la página web de COMFIA

Los dos sindicatos mayoritarios del sector de telemarketing (COMFIA-CCOO Y FeS-UGT) hemos llegado a un preacuerdo con la patronal ACcE para firmar el IV convenio sectorial. Esta firma tiene que ser refrendada en los órganos internos de cada una de las organizaciones firmantes del convenio para su aprobación, esperando poder cerrarlo antes de las próximas navidades.

Este preacuerdo vendrá a plasmar el fruto del trabajo de casi un año de negociación, donde los sindicatos mayoritarios hemos realizado una vez más un ejercicio de responsabilidad atendiendo tanto a las circunstancias que rodean actualmente al sector (deslocalización) como nuestra clara intención de seguir consiguiendo avances que nos permitan a los trabajadores y las trabajadoras ir dignificando y poner en valor nuestro trabajo.

Para nosotros era fundamental un convenio que recogiera el compromiso por parte de la patronal de avanzar hacía una profesionalización y que nos permita, competir en nuestro país en servicio de calidad y no de cantidad y bajos salarios.

Este convenio nos ayuda a trabajar en pos de una carrera profesional y el establecimiento de una promoción inexistente hasta el momento, a través de una comisión de clasificación profesional, donde se redefinan las categorías profesionales y la formación; con la contratación de una consultora independiente elegida entre patronal y sindicatos experta en este ámbito. Se crean dos categorías que en el III convenio no se reconocían, que son el FORMADOR y EL AGENTE DE CALIDAD (Quality) equiparando su salario al de un coordinador.

Este convenio también nos permitirá, otra vez, mejorar nuestro poder adquisitivo, incrementado nuestras retribuciones por encima de la inflación, incluso en estos momentos en que ha aumentado de manera ostensible, adelantado en los 10 primeros días del mes de enero un 3% a cuenta de convenio, con los atrasos desde el 1 del enero 2007.

Como no, incluir otros aspectos importantes como son las mejoras introducidas en el ámbito de la igualdad y conciliación familiar, pudiendo dejar a elección de la madre la acumulación de la hora de lactancia en 15 días.

Para FeS-UGT y Comfía-CC.OO. nos parece fundamental valorar positivamente el preacuerdo de este convenio tanto por el contexto económico que atraviesa el sector, con la huida a nuevos mercados, como por no haber supuesto ningún coste, ni económico, ni de modificación de condiciones respecto a las que ya habíamos conseguido hasta ahora.

Estos son los aspectos más destacables de este convenio:

Subida salarial:

• 2007.- IPC real con carácter retroactivo desde el 01.01.2007 (A cuenta de convenio se pagará el 3% en los 10 primeros días del mes de enero)

• 2008.- IPC real + 0,25. Desde enero, un 2% a cuenta + 0,25.
• 2009.- IPC real + 0,25.

Carrera Profesional:

• Contratación de Consultora independiente antes del 31.01.08, que realice un estudio en profundidad de la estructura profesional del sector.
• Inclusión inmediata de Categoría de Formador y agente de calidad (Quality).

Ley de igualdad:

• Acumulación de lactancia, reducción de jornada, excedencias, comisión paritaria de igualdad, permisos retribuidos, etc…, adaptándolo a la nueva ley.

Permisos retribuidos:

• Los tres días por hospitalización, podrán disfrutarse dentro de los 10 primeros días.
• 3 días por intervención quirúrgica sin hospitalización, con reposo domiciliario.

Denominación nueva del Sector de Telemárketing en nuestro país (Contact Center) y nuevo ámbito funcional para frenar la competencia desleal entre empresas y luchar contra la deslocalización.

Abono de pluses en vacaciones (domingos, festivos, festivos especiales, nocturnidad e idiomas).

Medidas de protección social para mujeres victimas de violencia de género.

Tipificación del acoso por razón de género en la empresa como falta muy grave.

La firma de este Preacuerdo, es un éxito de todos los que hemos contribuido al avance de nuestro sector y es un acto de responsabilidad que permite, además, zanjar sin más dilación un tema tan importante como nuestro convenio.

Siempre hemos manifestado en la mesa y lo hacemos ahora públicamente, nuestra voluntad de realizar todos los esfuerzos posibles para alcanzar acuerdos refrendados y aceptados por todas las partes integrantes de la Mesa de Negociación, pues entendemos que en temas tan transcendentes como el convenio, es importante que todos nos sintamos representados y nadie se excluya o autoexcluya.

La CGT y CIGA ha manifestado no estar en disposición de dar una respuesta en este momento, posponiéndola al día 29 de Noviembre.

FeS-UGT y Comfía-CCOO llamamos a todos los trabajadores del sector a participar en nuestros proyectos sindicales de eficacia y firmeza, de responsabilidad y participación.

Etiquetas: Convenio, COMFIA, CCOO, UGT

Comunicado recibido de CGT

[Comunicado nº 24 del IV Convenio de 23 de noviembre de 2007]

CCOO-UGT HAN FIRMADO UN PREACUERDO DE CONVENIO: 2€ DE SUBIDA PARA TI, 18 LIBERADOS PARA ELLOS

PREACUERDO DE CIERRE DE NEGOCIACION DE CONVENIO COLECTIVO

1.- Revisión y aclaración del contenido del ámbito funcional, y en consecuencia del nombre del Convenio Colectivo (Sector de Contact Center) en los términos ya consensuados en Mesa.

2.- Ámbito Temporal: vigencia desde la firma del Convenio, con efectos retroactivos desde el 1 de enero de 2007 hasta el 31 de diciembre de 2009.

3. - Incremento Salarial:
- Año 2007: IPC real, con entrega a cuenta en nómina especial, a abonar dentro de los diez primeros días del mes de Enero de 2008, de los atrasos correspondientes al año 2007, en un porcentaje del 3% sobre los conceptos salariales, con revisión al alza cuando se conozca el IPC real.
- Año 2008: IPC previsto (2%) + 0,25%. Si el IPC real fuese superior al previsto se revisará al alza.
- Año 2009: IPC previsto + 0,25%. Si el IPC real fuese superior al previsto se revisará al alza.

• Ganamos en poder adquisitivo para 2007 0€, y para 2008 y 2009 poco más de 2€ al mes.

• La subida del 0,25% es 7 veces menor que lo percibido de subida para 2006.

• La facturación de las empresas se incrementó en 2006 un 10,4%, hasta alcanzar 1.385 millones de euros. Cada trabajador genera un valor añadido a las empresas de 19.300€/año.

• Se han encarecido las hipotecas en torno a 200€ este año, y una subida espectacular de carburantes, alimentos y otros productos.

• En su plataforma inicial, CCOO-UGT proponían un incremento salarial de IPC+media paga extra.

• Hace quince días pusieron su límite en una subida del IPC + 0,75% cada año.

• Este convenio es el de menor incremento salarial desde el nacimiento del sector.

4.- Contrato eventual en Operaciones, se ampliarán 2 meses a 1os supuestos actuales, con excepción del supuesto de vacaciones.

• Se amplia el contrato eventual a seis meses para nuevas campañas. Muchas campañas tienen una duración similar a este tiempo de contrato, por lo que podrían ser cubiertas íntegramente por personal eventual.

• El tiempo para que los trabajadores puedan conseguir un contrato de obra y servicio se incrementa.

• El porcentaje de indefinidos aumenta en un 0%.

• No se limita la contratación a tiempo parcial, o con jornada partida, y los traslados arbitrarios de campaña de trabajadores indefinidos se mantienen como hasta ahora.
  

• Se mantienen los despidos por disminución de llamadas.

• En caso de fin de obra no se garantiza continuar trabajando en la nueva empresa.

5.- Clasificación Profesional: Se constituirá una Comisión Paritaria, con el compromiso de contratar, en el momento de su constituci6n que deberá ser antes del 31 de enero de 2008, una Consultora externa a cargo de la patronal, con el fin de elaborar un estudio global sobre el catálogo de categorías profesionales actualmente vigente. Compromiso de incluir en la estructura de categorías profesionales dos nuevas: Formador y Agente de Calidad (quality), con nivel salarial 8 (equivalente a Coordinador).

• La patronal ha dejado claro que el estudio de categorías profesionales no es vinculante y que como mucho servirá de base para el siguiente convenio.

• El redactado del resto de las categorías queda exactamente igual que antes. Tan sólo un 7% de los trabajadores tiene la categoría de gestor.

• CCOO-UGT han insistido en que la carrera profesional era la base de sus planteamientos para el sector.

6.- Formación: Constitución de una Comisión que aborde durante el convenio esta cuestión.

• El pago de la formación de inicio continúa sin garantizarse.

7.- Incorporación al Convenio de las previsiones legales en materia de Igualdad.

• Se incluyen artículos de la ley de igualdad que ya son de obligado cumplimiento.
• No se avanza en nada en relación a la conciliación de la vida familiar y laboral.
• No se garantizan el descanso de los dos días seguidos, de festivos, festivos especiales o más fines de semana.
• No se reduce el tiempo de trabajo en este Convenio, tal y como ha sucedido en todos los anteriores.

8.- Acumulación del periodo de lactancia, en un único periodo de 15 días naturales para cualquier modalidad de contratación.

• El cómputo equivalente de todas las horas de lactancia asciende a 21 días naturales.
• Por acuerdo con CGT, ya hay empresas de telemarketing que conceden estos 21 días.
• No se ha incorporado ninguna mejora que facilite el cuidado de los hijos para acompañamiento al médico, concreción horaria, etc.

9.- Actualizar el crédito horario de los representantes de los trabajadores en las Comisiones Paritarias, hasta la equivalencia de 18 representantes en total.

• 18 delegados de CCOO-UGT estarán exentos de ir a trabajar hasta 2010. En el anterior convenio consiguieron 14.

10.- Permisos Retribuidos: Art. 29.l.c posibilidad de disfrutar tres días continuados dentro de los 10 primeros contados a partir del día del hecho causante.

• El cambio en este permiso pretende incluir los aspectos de la ley de igualdad referente a los días de disfrute por intervención ambulatoria con reposo, permitiendo su disfrute a los 10 días posteriores.
• En algunas empresas, por acuerdo con CGT, este plazo es de 15 días a partir del hecho causante.
• No ha habido ningún cambio en ningún otro permiso, dejándose sin regular permisos problemáticos como el derecho a examen, qué es “deber inexcusable” y días de asuntos propios.

11.- Retribución de vacaciones, de conformidad con el siguiente texto, respecto de los pluses:
"Los trabajadores afectados por este Convenio percibirán desde el 1 de enero de 2007, y como retribución de sus vacaciones anuales la media de 10 que hayan percibido por los complementos de festivos, domingos, festivos especiales, plus de nocturnidad y de idiomas indicados en el convenio.
Se calculara dicha retribución de conformidad con la siguiente formula:

El importe resultante de esta fórmula se hará efectivo en una sola vez en la nómina de enero del año siguiente, salvo en el supuesto de que el trabajador abandonara la Empresa, por cualquier causa, que se abonará dentro del correspondiente recibo de finiquito, y calculado por los conceptos percibidos en el año natural en el que se produzca el cese.
Aquellas empresas que vinieran abonando durante el periodo de vacaciones anuales alguno de los complementos citados en el párrafo primero de este articulo, con anterioridad a la firma de este convenio, mantendrán este sistema, aplicando dicha formula exclusivamente para los restantes complementos."

• El derecho a cobrar los pluses en vacaciones lo reclamó y ganó por primera vez CGT varias empresas y varios Tribunales Superiores de Justicia.
• La redacción íntegra de este texto proviene de un acuerdo de la empresa Unísono con CGT, que ha servido de modelo para todas las demás que actualmente lo perciben.

12.- Comisión de redacción integrada por dos representantes de la patronal y de cada una de las organizaciones sindicales firmantes, con plazo de redacción hasta el día 3 de diciembre de 2007.”

• Este preacuerdo no es definitivo. Las cúpulas de CCOO-UGT han asegurado que lo someterán a la opinión de sus afiliados y delegados. Son ellos, por tanto, los que tienen la responsabilidad última de permitir que este sea el Convenio que rija nuestras condiciones laborales hasta 2010. Todos los trabajadores de telemarketing, sea cual sea nuestra filiación sindical, debemos expresar en las empresas claramente nuestro rechazo a este “cerrojazo de convenio” que complicará mucho más nuestro futuro laboral.

• CCOO-UGT, durante estos 11 meses de negociación y salario congelado, no han realizado ni una sola movilización, en ningún momento han hecho llamamiento alguno a los trabajadores para que estos expresen su opinión, y ni han tratado de presionar a las empresas con convocatorias de huelga. Lo han confiado todo a sus “negociaciones profesionales” y a la caridad de las empresas. Estas son las soluciones que hoy nos presentan.

• La CGT vamos a mantener la convocatoria de huelga del día 7 de diciembre mientras este convenio no esté definitivamente cerrado. La voz de todos puede impedirlo.

Etiquetas: CCOO, COMFIA, UGT, Convenio, CGT

Señoras y señores, sin mas dilación les presentamos a

COMFIA

el sindicato que quiere firmar el convenio del Telemárketing( perdónnnnnn de Contact Centers, en inglis plis)

Etiquetas: COMFIA, corrupción, convenio, asco, CCOO

Muy interesante la modificación del Estatuto de los Trabajadores de la ley 38/2007 que se puede consultar y Bajar del BOE

Entre otras maravillas dice:

5. El comité de empresa tendrá derecho a ser informado y consultado sobre la situación y estructura del empleo en la empresa o en el centro de trabajo, así como a ser informado trimestralmente sobre la evolución probable del mismo, incluyendo la consulta cuando se prevean cambios al respecto.

Asimismo, tendrá derecho a ser informado y consultado sobre todas las decisiones de la empresa que pudieran provocar cambios relevantes en cuanto a la organización del trabajo y a los contratos de trabajo en la empresa. Igualmente tendrá derecho a ser informado y consultado sobre la adopción de eventuales medidas preventivas, especialmente en caso de riesgo para el empleo.

El comité de empresa tendrá derecho a emitir informe, con carácter previo a la ejecución por parte del empresario de las decisiones adoptadas por éste, sobre las siguientes cuestiones:

a) Las reestructuraciones de plantilla y ceses totales o parciales, definitivos o temporales, de aquélla.

b) Las reducciones de jornada.

c) El traslado total o parcial de las instalaciones.

d) Los procesos de fusión, absorción o modificación del estatus jurídico de la empresa que impliquen cualquier incidencia que pueda afectar al volumen de empleo.

e) Los planes de formación profesional en la empresa.

f) La implantación y revisión de sistemas de organización y control del trabajo, estudios de tiempos, establecimiento de sistemas de primas e incentivos y valoración de puestos de trabajo.

¡Qué se espabilen los comités de empresa de Atento con la que está cayendo en Sevilla, Valencia, etc.!

¡Qué hablen con sus servicios jurídicos y se planteen impugnar las decisiones de despidos que se han tomado en los últimos meses!

La ley es una transposición de una directiva (2002/14/CE) del Parlamento Europeo y del Consejo, y puede dar juego para los despidos en curso y probablemente para los anteriores.

Etiquetas: Legislación

Tranquilos chic@s, no problemas...

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Fuente: Suplemento Negocios El País 25/11/2007 página 46

Pensabais que Atento no podía ser más cínica e impresentable. Equivocación.

Etiquetas: Atento, Impresentable, cínico

El mar de la tranquilidad de los sindicatos mayoritarios comienza un periodo de agitación. No sabemos si acabará en marejadilla, marejada o mar gruesa

Comunicado de la sección sindical de UGT en Teleperfomance Sevilla

"Compañer@s: Tras haber recibido el preacuerdo del IV Convenio de Telemárketing, nuestro parecer no es otro que la INDIGNACIÓN y el ASCO más absoluto por las aberraciones que están a punto de firmarse.

No podemos entender cómo alguien puede pretender que nosotros, los delegados que día a día estamos trabajando en las plataformas, entreguemos a nuestros compañeros semejante BODRIO DE ACUERDO, y lo que es aún peor, que intentemos vendérselo al resto de trabajadores como un logro y una consecución de mejoras. Imaginamos que desde las altas instancias se nos responderá que se tratas de un “CONVENIO DE TRANSICIÓN”, “que nosotros no vemos la globalizad del sector”, “que este no es el momento....”, NOSOTROS si vemos el día a día en nuestros puestos de trabajo, y no hace falta que nos vendan la moto. Este preacuerdo es ABERRANTE, NOS PARECE UN INSULTO a los que todos los días trabajamos en este sector. No es de recibo que, si tan siquiera plantear una sola jornada de Huelga, nos conformemos con estas MIGAJAS y encima ahora, tengamos que dar la cara ante todos los compañeros en nombre de aquellos que han “mal negociado” y han jugado con el trabajo de tantos y tantos operadores, defendiendo unos “logros” que no se los cree nadie.
Por eso proponemos movilizarnos contra la firma de este Pre acuerdo que tan solo conseguirá machacarnos más de lo que estamos y dejarnos hundidos en la precariedad. EXIGIMOS a nuestro sindicato que se replantee la postura de la negociación. SE TIENE QUE OIR NUESTRA VOZ, no nos merecemos otro convenio de miseria que solo va a conseguir mantenernos en la más absoluta MIERDA.
Desde este momento UGT TELEPERFORMANCE no se ve representada bajo ningún aspecto en los comunicados que salgan con el logotipo de UGT estatal y CCOO que se reparten en esta empresa. No estamos de acuerdo con la radicalidad de CGT, pero tampoco podemos asumir la pasividad y el borreguismo de los delegados de CCOO ante los mandatos de sus “cabezas pensantes”. No nos sentimos representados en lo que al convenio de refiere por UGT estatal, y si con los demás Delegados del Telemárketing en Andalucía con los que tenemos la misma opinión.
SABEMOS DE LAS REPERCUSIONES QUE ESTO PUEDE TENER PARA CON NOSOTROS PERO ANTES ESTA LA RESPONSABILIDAD FRENTE A NUESTROS COMPAÑEROS."

En Barcelona la sección sindical de CCOO tiene divisiones internas. La noticia de fuente absolutamente fiable dice:

En Atento Barcelona, CCOO están divididos, por una parte las 2 delegadas de CCOO Transportes (no firmantes del pre-acuerdo) han sacado un comunicado con el titulo " EL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES DE CCOO CONSIDERA EL PREACUERDO DEL CONVENIO DE TELEMARKETING INSUFICIENTE"  y los otros 5 delegados de COMFIA, no han sacado ningun comunicado ni dicen nada.

Se admiten apuestas sobre las próximos "pases" a STC y en menor medida a USO. 

Etiquetas: CCOO, FES-UGT, COMFIA, Teleperfomance, Atento

Parece que se ha pasado a mar gruesa en algunas secciones sindicales de los firmantes del preacuerdo.

Os dejamos algunas de las reacciones que nos han llegado:

CCOO Telecomunicaciones

UGT Unísono Gijón

UGT Atento Coruña

FES-UGT

UGT Sitel Barcelona

Por otra parte circula un rumor "al parecer muy fundado" de que el próximo día 4 de diciembre los delegados de UGT tienen previsto un viaje a Madrid para "aclarar" con sus dirigentes aspectos relativos a la firma del preacuerdo.

Tensa espera y final anunciado: El que manda, manda, que para eso están las elecciones sindicales

Etiquetas: CCOO, FES_UGT

Noticia completa en:

Periódico Jaén

Etiquetas: Atento, Sindicatos, Junta